岗位要求：
1. 学历：大专以上学历，客服工作3年以上，客服主管1年以上经验
2. 熟悉天猫、京东平台规则，客服工作能够达到DSR要求和京东好店标准；
3. 工作细致认真、有条理，能够统计出产品售后数据，推动解决售后问题；
4. 具备高情商，能够很好解决客户抱怨，减少退货退款；
5. 工作细致认真、有条理，能够统计出产品售后数据，推动解决售后问题；
6. 具备电器、电脑周边、家具等高单价产品销售经验优先。
7. 熟练使用电脑，熟悉office办公软件操作，打字速度快。
岗位职责：
1. 负责管理的客服团队，提高整体咨询转化率、客户好评率；
2. 负责带领客服团队完成各平台销售业绩；
3. 负责提升团队销售技巧，能够带领团队提高平均销售单价；